Viele Menschen glauben, dass Behörden immer korrekt handeln. Doch wer einmal selbst in ein Verfahren gerät, merkt schnell, wie verletzlich man wird, wenn Entscheidungen intransparent, fehlerhaft oder schlicht ungerecht sind. Besonders ältere Menschen, Angehörige und Menschen ohne juristische Erfahrung stehen oft alleine da – ohne Orientierung, ohne Unterstützung, ohne Stimme. Gerade [...]